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物流行业更适合O2O模式

作者:伯函网络 浏?#26469;?#25968;:

当前,物流企业面对越来越多的客户业务出现的多?#20998;幀?#23567;批量、多批次、长周期的物流服务需求,需要物流企业能不断提供更灵活、更高效、更实时的服务体验。因此,客户的现实需求和更高的服务要求,让物流企业必须以客户为?#34892;摹?#33021;够最大限度地覆盖客户营业网点,需要物流企业必须拥有和掌握更多的分拨?#34892;摹?#24178;线资源、落地配资源等线下的物流资源。对于大量的?#34892;?#22411;物流企业而言,很难有能力?#36234;?#36825;些物流资源和整合这些资源,更需要通过一种新的模式联合或需要第三方企业整合这些资源,分享给?#34892;?#29289;流企业使用,共同满足客户日益增长的多样性和个性化的需求。

 

当前,物流企业从业者越来越年轻化,越来越能接受互联网和移动互联网,成为物流企业尝试O2O模式良好的群众基础。更为关键的是O2O模式是基于智能手机端的应用,物流领域是天然适合移动应用的行业,无论是货物还是司机、从业者,基本都是在移动中处理业务。因此,物流企业更适合采用O2O的运营模式。

 

基于移动互联网的O2O模式,能够让物流公司的车辆定位不再?#35272;?#20110;车载终端,灵活实现货物跟踪监控管理。能够让物流公司快速与合作物流资源企业建立沟通和互动,高效率整合物流资源,共同协作完成物流业务操作。O2O运营模式,能够提前让线下的服务走到线上,提前协调各方资源,为业务操作做准备,避免各个交接?#26041;?#30340;时间浪费,明显提高了协调性和工作效率。

 

O2O模式能够加强货主与物流公司之间的互动,直接提高货主的消费体验度。基于智能手机和移动互联网,货主能够随时联络到物流公司的工作人员,及时沟通业务需求,及时反馈业务信息,?#34892;?#25913;善货主的服务体验。物流公司的业务操作逐渐摆脱了传统的传真、电话、邮件的沟通方式,取而代之的是微信、APP客户端、物流群等自媒体为主的交流方式,每时每刻都可?#36234;?#34892;交流和协作处理业务。

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